> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.merchant.alb.ua/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.merchant.alb.ua/platizhni-vidzheti-dlya-cms/magento-2/funkcional.md).

# Функціонал

### Процес створення замовлення

Після того як клієнт обрав товари, та перейшов на сторінку оплати, потрібно обрати спосіб оплати через "Alliance Pay"

<figure><img src="/files/URcayVTOC3Zae8nm7neD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Після чого, покупця перенаправляє на платіжну сторінку з введення каркових даних&#x20;

<figure><img src="/files/rpIHjdN71bAuYGKcSYDm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Перегляд замовлень в адмін панелі

Для того, щоб переглянути всі замовлення, потрібно перейти за шляхом `Sales → Orders`

<figure><img src="/files/X2AyKtTuQuM0Ks6gNP93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Перегляд деталей замовлення, виконується через клавішу "View"

<figure><img src="/files/BtqxRN7QYEPzrCAkLqRM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Перевірка статусу замовлення

{% hint style="info" %}
У разі виникнення проблем з статусом замовлення, присутній функціонал ручної перевірки
{% endhint %}

В деталях платежу знаходиться розділ "Payment & Shipping Method"

<figure><img src="/files/olH6vRM0Z2tQZy03p7t0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При натисканні на клавішу "Check Payment Status", буде виконуватись перевірка статусу замовлення

### Виконання повернень

Для виконання повернення потрібно перейти в деталі платежі та переходимо у "Invoices"&#x20;

<figure><img src="/files/vKKV86OdmnWSf2dRrF7N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

І переходимо у деталі накладної через "View"

{% hint style="info" %}
Обов'язково status накладної повинен бути "Paid", що вказує на його успішність
{% endhint %}

<figure><img src="/files/ll1Fp9EHvOlBF627oWkS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В деталях накладної потрібно створити документ з поверненням натиснувши на "Credit Memo"

Після чого в розділі "Items to Refund", потрібно обрати всі товари в стовпці "Qty to Refund"

<figure><img src="/files/iFxdpD9MKdF29uc66Erl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Після чого натиснути клавішу **"Refund"**

{% hint style="warning" %}
Refund Offline не створить запит в API Alliance банк для повернення коштів, це стандартний процесс для Online\Offline платіжних методів
{% endhint %}

<figure><img src="/files/RJW1p0TcXMuwFVedni7x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Після виконання повернення в деталях замовлення з'явиться нова операція з типом "Refund", та в колонці "Item Status" зміниться на "Refunded"

<figure><img src="/files/qJ7N9wPBVfqavrt0jetA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.merchant.alb.ua/platizhni-vidzheti-dlya-cms/magento-2/funkcional.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.